O bot da Kinbox possui algumas integrações pré-prontas ou a possibilidade de você criar a própria integração com o seu serviço.
Com a integração personalizada você poderá fazer uma requisição HTTPS para uma URL passando opcionalmente algum body como o nome do contato ou algum campo personalizado, por exemplo.
E o retorno você pode armazenar em algum campo personalizado usando a chave mapReturnToCustomField conforme a imagem abaixo:
No exemplo da imagem acima a URL alvo vai receber um POST com o nome do usuário e o retorno dessa requisição é um objeto que tem uma chave chamada result. O valor que estiver dentro da chave result (Que no caso é o ID do lead criado no Bitrix) será armazenado no campo personalizado que tem o placeholder chamado de bitrix24_id.
<aside> 💡 Placeholder de um campo personalizado no Kinbox é um identificador único que é criado no momento da criação do campo personalizado. Por exemplo, se você criar um campo personalizado chamado “CPF”, o placeholder será chamado de “cpf” que poderá ser acessado nas mensagens do bot usando a seguinte formatação: {{cpf}}.
</aside>