Apresentando recursos com tecnologia de IA que reduzem a carga cognitiva e o estresse dos representantes de suporte e fornecem aos clientes respostas de melhor qualidade rapidamente. Esses recursos são integrados ao ChatGPT da OpenAI.

Sugestões automáticas

As sugestões automáticas permite que o copiloto possa gerar sugestões de resposta sempre que um agente abrir uma conversa não respondida que o cliente enviou a última mensagem.

Faq

• Com quais idiomas esses recursos funcionam? Os clientes têm usado esses recursos com sucesso em vários idiomas, mas alguns idiomas têm um desempenho melhor do que outros. No momento, estamos testando e desenvolvendo em português.
• Quanto custa?
  • É cobrado por cada uso individual do copiloto baseado em uma métrica de tokens. Sendo esse valor debitado do seu "Saldo” do Kinbox que é pré-pago.
  • Você pode pensar em tokens como partes de palavras usadas para processamento de linguagem natural. Para texto em inglês, 1 token tem aproximadamente 4 caracteres ou 0,75 palavras. Como ponto de referência, as obras coletadas de Shakespeare têm cerca de 900.000 palavras ou 1,2 milhão de tokens.
  • O número de tokens gasto é somado o “input” (O que foi enviado como contexto para a IA responder) + “output” (a resposta dada pela IA).
  • O valor de input por 1 milhão de tokens é $0,225 e de output $0,9.